Refund policy
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an. Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@halluxfit.de. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Genehmigung zurück.
Wenn seit der Lieferung Ihres Pakets mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr annehmen und weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Andernfalls können wir die Rücksendung nicht akzeptieren und keine Rückerstattung oder keinen Umtausch durchführen.
UMSTÄNDE, UNTER DENEN WIR RÜCKERSTATTUNGEN & RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN:
FALSCHES PRODUKT:
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@halluxfit.de und fügen Sie Fotos des falschen Artikels bei. Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, und sobald wir die Rücksendung erhalten haben, versenden wir umgehend das richtige Produkt.
PRODUKTMÄNGEL:
Sollte Ihr Produkt einen Defekt aufweisen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@halluxfit.de mit Fotos des defekten Produkts. Wir senden Ihnen umgehend ein neues Produkt zu.
UMTAUSCH:
Wir tauschen nur Produkte um, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Produkt gegen dasselbe Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kontakt@halluxfit.de. Der Umtausch ist kostenlos.
MEINUNGSÄNDERUNG:
Ein Umtausch oder eine Rückerstattung aufgrund von Meinungsänderung (z. B. Farbe, Größe oder Material) ist ausgeschlossen.
BESTELLSTORNIERUNG:
Wir versenden Bestellungen in der Regel sofort. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir versuchen, den Vorgang aufzuhalten, können jedoch keine Stornierung garantieren. Falls die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie diese nach Erhalt zurücksenden.
Vorausgehende Genehmigung von Rücksendungen
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte müssen alle Rückgabeanfragen vorab von unserem Support-Team genehmigt werden. Rücksendungen ohne diese Genehmigung können zur Ablehnung des Pakets oder zur Unmöglichkeit der Rückerstattung führen. Um eine Rückgabeanfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
RÜCKSENDEETIKETT:
Bei defekten Produkten übernehmen wir die Kosten für das Rücksendeetikett. Bei Rücksendungen aus Kundenwunsch (z. B. falsche Größe, Meinung geändert) trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
BEARBEITUNGSZEIT FÜR RÜCKERSTATTUNGEN:
Alle Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Es kann bis zu 4 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wir sind bemüht, Rückerstattungen schnell und kundenfreundlich zu bearbeiten.
📩 Für weitere Informationen schreiben Sie uns bitte an kontakt@halluxfit.de